Короткие ответы на вопросы, которые приходят в поддержку чаще всего. Если здесь нет вашего случая, напишите в «Мой аккаунт → Поддержка» и приложите отчёт диагностики — «Настройки → Обновления → Диагностика → Скопировать отчёт».
Запуск задач
Кнопка запуска неактивна
Причина всегда написана жёлтым над кнопкой в блоке «Запуск»: не выбраны аккаунты, нет текста поста, нет ключа AI, не готов браузер или модуль не входит в лицензию. Исправьте то, что там написано, — кнопка станет активной.
Задача закончилась «Частично» или с ошибками
Откройте «Логи задач» → кнопка с глазом у задачи. В окне задачи по каждому аккаунту написано, что получилось и что нет. Частые причины — аккаунт требует подтверждения, прокси не ответил или Threads не подтвердил действие.
Запуск по расписанию пропущен
Расписание работает, только когда компьютер включён, а Thredium открыт. Если компьютер спал или программа была закрыта, запуск пропускается, и приходит уведомление «Пропущен запуск по расписанию». Включите «Настройки → Основные → Не давать компьютеру засыпать, пока идут задачи» и назначьте новое время. Закрытая крышка ноутбука всё равно усыпит компьютер.
Компьютер тормозит, вкладки браузера падают
Слишком много браузеров одновременно для этого компьютера. Уменьшите «Браузеров одновременно» в «Настройки → Основные» до рекомендованного значения — оно написано под полем.
Аккаунты и вход
«Пароль не принят», хотя пароль верный
Threads отвечает так же, когда вход идёт через плохой прокси. Если пароль точно верный, назначьте аккаунту другой прокси и повторите проверку. Если так у многих аккаунтов на одном прокси — дело в прокси.
Threads запросил подтверждение
У аккаунта статус «Нужно подтверждение». Нажмите «⋯» → «Ручной вход», пройдите проверку в открывшемся окне и закройте его. Код 2FA можно скопировать кнопкой с ключом в столбце 2FA.
Браузер не успел запуститься или Camoufox закрылся
Повторите проверку этого аккаунта. Если ошибка повторяется у всех аккаунтов, перезапустите Thredium. Если не помогает — установите последнюю версию в «Настройки → Обновления».
Прокси
Все прокси разом стали недоступны
Чаще всего это сбой у провайдера прокси, а не в Thredium. Если в причине написано «Проверьте данные прокси», проверьте логин и пароль в кабинете провайдера и его страницу статуса. Когда провайдер заработает, нажмите «Проверить все».
На мобильном прокси аккаунты останавливаются с ошибкой
Мобильный прокси медленный, и при 3–4 аккаунтах одновременно действия не успевают подтвердиться. Поставьте «Настройки → Основные → Одновременно на одном прокси» 1–2.
Прокси «Нестабильный»
Большая часть аккаунтов на этом прокси получила бан или чекпоинт за 7 дней. Замените прокси и распределите аккаунты на другие — раздел «Прокси», кнопка «Распределить».
AI-комментинг
Комментариев мало или нет совсем
Если в «Языках ответа» выбраны языки, аккаунты комментируют только посты на этих языках. Если таких постов в ленте мало, комментариев тоже мало. Добавьте интересы на нужном языке или уберите выбор языков. Также проверьте «Минимум комментариев под постом» — большое значение отсеивает почти все посты.
Ошибка AI-ключа
Проверьте ключ в «Настройки → AI-модели» и сделайте «Тест AI-комментария» на странице AI-комментинга. Если провайдер пишет о лимите или перегрузке, подождите или выберите другого провайдера.
Лицензия и оплата
Лицензия не активируется на новом компьютере
У лицензии ограничено число устройств. Отвяжите старый компьютер в «Мой аккаунт → Устройства» и повторите активацию.
Оплатил пополнение, а баланс не изменился
Деньги зачисляются после того, как оплату подтвердит Heleket. Проверьте «Мой аккаунт → Баланс»: оплаченный счёт исчезнет из «Неоплаченных счетов», а пополнение появится в «Истории баланса». Если оплата прошла, а пополнения долго нет, напишите в поддержку и укажите сумму и время оплаты.
Установка
Система не даёт запустить установщик
На Windows в окне защиты нажмите «Подробнее» → «Выполнить в любом случае». На macOS откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Всё равно открыть».