Политика возврата средств

Thredium является цифровым программным продуктом. После выдачи лицензии, активации, загрузки, доставки или предоставления доступа цифровая услуга считается начатой.

Общее правило

За исключением случаев, прямо требуемых применимым правом, все платежи окончательны и возврату не подлежат.

Когда возврат не предоставляется

Возврат не предоставляется при:

Банах аккаунтов, ограничениях, чекпоинтах, теневых банах, удалении контента, снижении охватов, действиях платформ.

Потере аккаунтов, плохих прокси, некачественных купленных аккаунтах.

Неправильной настройке, слабом устройстве, отсутствии навыков, несоблюдении инструкций.

Изменении правил сторонних платформ, невозможности получить ожидаемый результат, отсутствии прибыли, ошибке пользователя.

Использовании продукта не по назначению.

Возврат также не предоставляется при нарушении Условий использования, Правил допустимого использования, лицензионных ограничений, попытках обойти лицензирование, передаче доступа третьим лицам, злоупотреблении поддержкой, злоупотреблении возвратными платежами, использовании продукта для незаконной активности или нарушении правил сторонних платформ.

Исключительные случаи

Мы можем рассмотреть возврат только в исключительных случаях:

Дублирующий платёж.

Сбой выдачи лицензии по нашей вине.

Проблема активации, вызванная исключительно нашей системой.

Подтверждённый критический дефект продукта, который мы не смогли устранить в разумный срок.

Как запросить возврат

Для запроса возврата напишите на support@thredium.app в течение 7 дней с даты оплаты, указав email покупки, номер заказа, ключ лицензии (если есть), описание проблемы, скриншоты, логи и иную запрошенную информацию. Запросы без достаточной технической информации могут быть отклонены.

Альтернативные решения

Мы оставляем за собой право предложить техническую поддержку, замену лицензии, продление, зачёт в счёт будущей оплаты, частичный возврат или иное разумное решение вместо полного возврата.

Важно: комиссии платёжных систем, банков, курсовые разницы, комиссии платформ и расходы на сторонние сервисы могут не возвращаться.